Salgs- og leveringsbetingelserne er en integreret del af aftalen om køb og optankning af gavekortet. Du bedes derfor venligst læse salgs- og leveringsbetingelserne, før du afgiver din bestilling på køb eller optank af gavekort.

Anvendelse

Gavekortet er et elektronisk gavekort, som kan bruges som en slags hævekort i stedet for kontanter. Gavekortet kan anvendes til betaling i TorvehallerneKBH’s stader.

Udbyder & udsteder

Gavekortet udbydes og udstedes af:

Aktivitetsforeningen for Københavns Torvehaller F.M.B.A (herefter TorvehallerneKBH)
Frederiksborggade 21
1360 København K
CVR-nr. 34 05 03 41
E-mail: gavekort@torvehallernekbh.dk

Bestilling & ordrebekræftelse

Minimumsbeløbet på et gavekort er DKK 100,- og maksimumbeløbet er DKK 3.000,-
Når du har indtastet din bestilling eller optankning af gavekort og gennemført betalingen, sendes straks en ordrebekræftelse pr. e-mail, til den e-mailadresse, som du har angivet ved bestilling eller optankning af gavekortet.
Der er indgået en aftale om dit køb af gavekortet når du klikker på ”Godkend køb” og beskeden ”Tak for din bestilling” vises på skærmen.
Du kan til enhver tid udskrive Salgs- og leveringsbetingelserne, som danner grundlag for den aftale, som du indgår med TorvehallerneKBH i forbindelse med køb eller optankning af gavekort.
Hvis du har tastet forkert eller begået en anden fejl i forbindelse med din bestilling af gavekortet er du velkommen til at kontakte TorvehallerneKBH, som derefter vil hjælpe dig.

Kontaktoplysninger:
Aktivitetsforeningen for Københavns Torvehaller F.M.B.A
Frederiksborggade 21
1360 København K
CVR-nr. 34 05 03 41
E-mail: gavekort@torvehallernekbh.dk

Betaling

Betaling kan foretages med Dankort, VISA/Dankort, MobilePay, VISA Electron og Mastercard.
Din betaling håndteres af NETS/NetAxept. NETS håndterer alle betalinger og al kortdata. NETS lever op til internationale sikkerhedsstandarder (den såkaldte Payment Card Industry Data Security Standard, forkortet PCI DSS). Udveksling af oplysninger mellem TorvehallerneKBH og databehandleren sker krypteret i SSL (Secure SocketLayer).
Beløbet trækkes på din konto, når TorvehallerneKBH afsender gavekortet. Ved optankning af gavekort trækkes betalingen med det samme, købet er gennemført.
I forbindelse med køb af gavekort på www.torvehallernekbh.dk/gavekort vil du blive pålagt et forsendelses- og ekspeditionsgebyr. Du får oplyst størrelsen af gebyret, inden du gennemfører din Ordre. Optankning af et tomt gavekort købt i TorvehallerneKBH pålægges ikke et gebyr.

Leveringsbetingelser

Gavekort leveres normalt i løbet af 2-7 hverdage, såfremt der ikke i bestillingen specifikt er anmodet om en senere leveringsdato. Der sker ingen forsendelse på lørdage, søndage og helligdage.
Alle gavekort sendes med PostNord. Der kan forekomme forsinkelse hos PostNord, som TorvehallerneKBH er uden indflydelse på og derfor fraskriver sig ansvaret for.
Såfremt gavekortet ikke bliver leveret, men bortkommer under forsendelse, skal underretning herom ske til:

Aktivitetsforeningen for Københavns Torvehaller F.M.B.A.
Frederiksborggade 21
1360 København K
CVR-nr. 34 05 03 41
E-mail: gavekort@torvehallernekbh.dk


Hvis gavekort er bortkommet under forsendelse, vil der blive fremsendt et nyt gavekort, forudsat at bortkomne gavekort ikke er blevet aktiveret, da dette ellers anses for at være modtaget.

Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer

Gebyr for forsendelse og ekspedition udgør DKK 39,- pr. gavekort. Ved almindeligt brev. Ved Quickbrev og Udlandsbrev udgør forsendelse- og ekspeditionsgebyr DKK 59,- pr. gavekort.
Gebyr for forsendelse og ekspedition pr. aktiveringskode udgør DKK 0,- for koder sendt pr. e-mail.

Fortrydelsesret

Du kan fortryde aftalen om køb af gavekort. Fortrydelsesfristen er 14 dage. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du har modtaget gavekortet.
Hvis du f.eks. modtager gavekortet mandag den 1. og også har fået de nævnte oplysninger, har du frist til og med mandag den 15. Har du først fået oplysningerne senere, f.eks. onsdag den 3., har du frist til og med onsdag den 17. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.
Gennemføres 1. indløsningstransaktion på gavekortet inden for fortrydelsesfristen på 14 dage, bortfalder fortrydelsesfristen umiddelbart efter gennemførslen af 1. indløsningstransaktion på gavekortet.

Udnyttelse af fortrydelsesretten

Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal du tilbagesende gavekortet. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet kuverten med kortet til PostNord, eller anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelsen til TorvehallerneKBH. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks. sende brevet anbefalet og opbevare postkvitteringen.
Underretning om, at du har fortrudt aftalen om køb samt returnering af gavekort skal ske til:

Aktivitetsforeningen for Københavns Torvehaller F.M.B.A.
Frederiksborggade 21
1360 København K
CVR-nr. 34 05 03 41
E-mail: gavekort@torvehallernekbh.dk


Når TorvehallerneKBH modtager gavekortet retur fra dig, indsættes gavekortets pålydende værdi samt de betalte forsendelses- og ekspeditionsgebyrer på din bankkonto.
Du skal selv betale omkostningerne (porto/fragt) vedr. returneringen af gavekortet. Hvis returneringen er sket med en underfrankeret eller ikke frankeret forsendelse, så modregner TorvehallerneKBH returporto og eventuelt gebyr mv. for manglende returporto i gavekortets pålydende værdi.
Gavekortet skal returneres i samme stand som det blev modtaget.

Aktivering af gavekortet

Når gavekortet er modtaget, skal det aktiveres med en aktiveringskode, inden det kan benyttes. Ved bestilling af gavekort vælges, om aktiveringskoden skal fremsendes pr. e-mail eller pr. post. Når aktiveringskoden sendes pr. e-mail til bestilleren, vil denne fremgå af den fremsendte faktura. Hvis modtageren af gavekortet er forskellig fra bestilleren, er det også muligt at sende aktiveringskoden direkte til modtageren, som dermed selv kan aktivere sit gavekort.
Gavekort aktiveres på gavekort.torvehallernekbh.dk/aktivering ved at indtaste aktiveringskoden samt gavekortnummeret.

Vilkår for brug af kortet

Gavekortet er et elektronisk gavekort, som kan anvendes til betaling af køb på samme vilkår, som ved betaling med kontanter. Gavekortet har samme funktion som et hævekort, dog skal der ikke bruges pinkode, legitimation eller anden kode for at betale med kortet.
Gavekortet kan ikke spærres, når dette først er aktiveret.
Du bærer risikoen for misbrug af gavekortet, og dermed risikoen for tab, efter at gavekortet er aktiveret. Dette gælder også, hvis kortet anvendes af en anden uden din tilladelse, f.eks. efter tyveri af gavekortet. Det samme er tilfældet for modtageren, hvis du giver gavekortet væk eller sælger dette. Da gavekortet højst kan indeholde en værdi på DKK 3.000,-, er tabet dog altid begrænset til DKK 3.000,- pr. kort og maksimalt restindestående på kortet.
Gavekort er ikke noteret i dit navn, og du kan frit overdrage gavekortet.
Det er den til enhver tid værende besidder af gavekortet, som råder over gavekortet i forhold til TorvehallerneKBH. Dette skyldes, at gavekortet anses for at være et ihændehaverdokument.
Tabte og misbrugte gavekort erstattes ikke.

Kortbestemmelser

Kortbestemmelserne er en integreret del i salgs- og leveringsbetingelserne. Når du accepterer salgs- og leveringsbetingelserne, accepterer du samtidigt kortbestemmelserne.

Gyldighed

Gavekort udløber 3 år fra udstedelsesdatoen.

Udbetaling af indestående

Du kan til enhver tid i gavekortets gyldighedsperiode og op til et år efter dets udløb indløse gavekortet og få restværdien udbetalt.
Ønskes pengene udbetalt, kan dette ske ved henvendelse til TorvehallerneKBH. Udbetaling af gavekort kan ske mod et administrationsgebyr på DKK 40,-. Du kan derfor ikke få udbetalt et gavekort til TorvehallerneKBH på under DKK 40,-.

Saldo

Du kan tjekke saldoen på gavekort via www.torvehallernekbh.dk/gavekort eller ved at scanne QR-koden på bagsiden af gavekortet.

Reklamationer & klager vedrørende gavekort

Ønsker du at klage over gavekortet, kan du henvende dig til:

Aktivitetsforeningen for Københavns Torvehaller F.M.B.A.
Frederiksborggade 21
1360 København K
CVR-nr. 34 05 03 41
E-mail: gavekort@torvehallernekbh.dk


En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk.

Persondatapolitik

Persondata:
For at du kan indgå aftale med os på www.torvehallernekbh.dk/gavekort, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos TorvehallerneKBH og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Alle medarbejdere der arbejder med håndtering af webordrer hos TorvehallerneKBH har adgang til de oplysninger, der registreres om dig, Aktivitetsforeningen for Københavns Torvehaller F.M.B.A. CVR-nr. 34 05 03 41 er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret.
Som registreret hos TorvehallerneKBH har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til TorvehallerneKBH via e-mail gavekort@torvehallernekbh.dk

Sprog

Aftaler om køb af gavekort og/eller optankning af gavekort indgås på dansk.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, kan kundeservice kontaktes på e-mail: gavekort@torvehallernekbh.dk i tidsrummet mandag til fredag kl. 08-16.

Ikrafttrædelse

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder fra og med den 1. november 2022.